Cómo trabajamos
Primero entendemos tu negocio. Después lo automatizamos.
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Diagnóstico
Revisamos contigo qué tareas se repiten y cuánto tiempo te quitan. Sales con un mapa de qué conviene automatizar primero.
- 02
Piloto
Configuramos el Mc con la información de tu negocio y lo probamos con casos reales, con una persona revisando cada resultado.
- 03
Operación
El Mc trabaja todos los días. Nosotros lo monitoreamos, cuidamos los costos y atendemos cualquier cambio.
- 04
Mejora continua
Cada corrección lo hace mejor. Cada mes recibes un reporte con lo que resolvió y lo que ajustamos.
Funciona las 24 horas
Los Mc viven en servidores en la nube, no en tu computadora. No están esperando a que alguien los abra: se ponen a trabajar solos cuando pasa algo.
- Llega un mensaje
- Un cliente escribe por WhatsApp, llama o comenta en tus redes. El Mc contesta en segundos, a cualquier hora.
- Llega la hora
- Recordatorios, seguimientos, reportes y revisiones de inventario salen solos en el horario que definas.
- Pasa algo
- Una venta nueva, una factura en el correo, una reseña o un producto por agotarse ponen al Mc en marcha.
Los monitoreamos todo el día: si algo falla, nos llega una alerta y lo atendemos. Tu información se respalda de forma automática.
Qué necesitamos de tu negocio
- Tu canal de clientes. Casi siempre es tu WhatsApp Business, que por lo general puedes seguir usando en tu celular mientras el Mc contesta.
- La información de tu negocio: productos, precios, horarios y políticas. La reunimos contigo en una hoja sencilla.
- Permiso para entrar a tus herramientas, como tu calendario, tus redes o tu sistema. Lo das desde tu propia cuenta, sin compartir contraseñas, y lo puedes retirar cuando quieras.
- Una persona de tu equipo que reciba los avisos y decida los casos especiales.
- Si todavía no tienes sistemas, armamos lo mínimo: catálogo, calendario y registro de clientes.
Cada Mc pide algo distinto; lo verás en su ficha. En el diagnóstico armamos juntos la lista completa.
Cada corrección lo hace mejor
Todos los Mc aprenden de tu operación. Una respuesta corregida, un defecto confirmado o una ruta ajustada se guardan y mejoran el siguiente resultado.
Aprendizaje
continuo
- 1El Mc trabaja
- 2Tu equipo corrige
- 3El Mc aprende
- 4Trabaja mejor
Cómo cobramos
- Agentes IA
- Un pago de implementación para configurar y conectar el Mc, y una mensualidad que incluye su operación, los costos de IA y de mensajería, el monitoreo y las mejoras. El precio depende del volumen y de las conexiones; lo definimos juntos después del diagnóstico.
- Robots con IA
- Compra o renta mensual. En los dos casos incluye instalación, capacitación, mantenimiento y la capa de IA de MACS que conecta el robot con tu operación.
Lo que cuidamos
- Una persona al mando
- El Mc hace lo repetitivo. Las decisiones importantes y los casos delicados siempre pasan a tu equipo.
- Tus datos son tuyos
- Firmamos un contrato de tratamiento de datos, usamos solo la información necesaria y te ayudamos a tener tu aviso de privacidad al día.
- Resultados que se miden
- Cada Mc tiene métricas acordadas desde el diagnóstico y cada mes te decimos cómo van.
- Canales oficiales
- Los Mc usan las plataformas oficiales, como WhatsApp Business, y respetan sus reglas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo?
Escríbenos con lo que quieres automatizar. Agendamos un diagnóstico para entender tu operación y proponerte por dónde empezar.
¿Cuánto tarda en estar listo un Mc?
Depende del Mc y de los sistemas que haya que conectar. En el diagnóstico te damos un plan con fechas concretas.
¿Puedo empezar con un solo Mc?
Sí, y es lo que recomendamos: uno que resuelva lo más urgente. Cuando funciona, sumamos el siguiente.
¿Necesito dejar una computadora prendida?
No. Los Mc viven en servidores en la nube y trabajan aunque tu computadora y tu celular estén apagados.
¿Puedo seguir usando WhatsApp en mi celular?
Por lo general sí: tu número sigue en la aplicación de WhatsApp Business mientras el Mc contesta desde la plataforma oficial, y tú ves todas las conversaciones. Lo confirmamos en el diagnóstico.
¿Qué pasa si el Mc no sabe una respuesta?
No inventa. Le dice al cliente que una persona le responderá y te pasa la conversación con un resumen, para que nadie tenga que repetir nada.
¿Qué pasa si algo falla?
Nos llega una alerta y lo atendemos. Mientras tanto, tu equipo puede contestar desde WhatsApp como siempre.
¿Quién puede ver mis conversaciones y mis datos?
Tu equipo y las personas de MACS que operan tu Mc, con los accesos mínimos necesarios y bajo un contrato de tratamiento de datos.