McReseñas
Tu reputación en línea, cuidada todos los días.
Responde las reseñas de Google de tu negocio y pide su opinión a los clientes satisfechos, para que tu calificación refleje el buen servicio que das.
Qué hace
- Responde cada reseña con un mensaje personal y a tiempo.
- Te alerta de inmediato cuando llega una reseña negativa.
- Pide una reseña a tus clientes después de una buena experiencia.
- Resume cada mes lo que tus clientes elogian y lo que piden mejorar.
Así trabaja
- Reseña nueva · 5 estrellas
- ClienteExcelente servicio, el mole delicioso y nos atendieron rapidísimo.
- McReseñas¡Gracias, Carlos! Nos alegra que el mole te haya gustado. Te esperamos pronto.
- Reseña nueva · 2 estrellas
- ClienteLa comida bien, pero esperamos 40 minutos.
- Aviso a tu equipo
Reseña de 2 estrellas por el tiempo de espera. Hay una respuesta propuesta lista para que la apruebes.
Cuándo trabaja
- Cuando llega una reseña nueva: la responde, o te avisa si es negativa.
- Después de una buena experiencia: le pide su opinión al cliente.
- Cada mes: un resumen de lo que elogian y lo que piden mejorar.
Vive en servidores en la nube, no en tu computadora: trabaja las 24 horas aunque todo en tu negocio esté apagado. Cómo funciona
Se conecta con
- Perfil de Negocio de Google
- WhatsApp Business
- Correo
Qué necesitamos de tu negocio
- Acceso a tu Perfil de Negocio de Google, con permiso desde tu cuenta.
- Tu tono para responder y quién aprueba las respuestas a reseñas negativas.
- Cómo saber que un cliente terminó su visita: tu punto de venta, tus citas o una lista.
- Tu número de WhatsApp Business o tu correo, para pedir reseñas.
Ideal para
- Restaurantes
- Hoteles
- Consultorios
- Talleres
- Tiendas físicas
Cómo mejora con el tiempo
Aprende de las respuestas que editas y de los temas que más mencionan tus clientes, para responder cada vez más como tú.
Qué medimos
- Reseñas respondidas y tiempo de respuesta
- Calificación promedio
- Reseñas nuevas al mes
Preguntas frecuentes
¿Puede publicar reseñas falsas?
No. Solo responde reseñas reales y pide su opinión a clientes reales. Las reseñas falsas van contra las reglas de Google y dañan tu negocio.
¿Qué hace con las reseñas negativas?
Te avisa al momento y te propone una respuesta. Tú decides si se publica tal cual.