McSoporte
Atención al cliente a cualquier hora.
En desarrolloEscríbenos sobre McSoporte
Resuelve al instante las dudas de tus clientes con la información de tu negocio y pasa a una persona lo que necesita atención humana.
Qué hace
- Contesta preguntas frecuentes: horarios, precios, envíos, garantías y políticas.
- Consulta el estado de pedidos o servicios en tu sistema.
- Levanta reportes y quejas con todos los datos del caso.
- Escala a tu equipo los casos delicados, con el historial resumido.
Así trabaja
McSoporteAgente IA de tu negocio
WhatsApp · 7:15 p. m.- ClienteBuenas tardes, mi pedido 4821 no ha llegado y ya pasaron cinco días.
- McSoporteLamento la espera, Andrés. Ya lo revisé: salió el lunes y hoy está en reparto en tu ciudad. Te llega antes de las 9 p. m.
- Cliente¿Y si no llega?
- McSoporteSi hoy no llega, levanto el reporte con la paquetería y mañana a primera hora una persona del equipo te da seguimiento.
- ClienteOk, gracias.
- Aviso a tu equipo
Seguimiento para mañana: pedido 4821 con retraso; revisar si se entregó.
Cuándo trabaja
- Al instante, cuando un cliente escribe por WhatsApp, correo o el chat de tu sitio.
- Cuando alguien pregunta por su pedido: lo consulta en tu sistema.
- Cuando un caso es delicado: lo pasa a tu equipo con el historial resumido.
Vive en servidores en la nube, no en tu computadora: trabaja las 24 horas aunque todo en tu negocio esté apagado. Cómo funciona
Se conecta con
- WhatsApp Business
- Correo
- Chat de tu sitio web
- Tu sistema de pedidos o tickets
Qué necesitamos de tu negocio
- Tus canales: WhatsApp Business, correo o el chat de tu sitio.
- Tus preguntas frecuentes y tus políticas de envíos, cambios y garantías.
- Acceso de consulta a tu sistema de pedidos o de tickets.
- Quién de tu equipo atiende los casos que escala.
Ideal para
- Tiendas en línea
- Empresas de servicios
- Distribuidoras
- Software y suscripciones
Cómo mejora con el tiempo
Las preguntas que no supo contestar y las respuestas que da tu equipo pasan a su base de conocimiento, así cada semana resuelve más casos por sí solo.
Qué medimos
- Casos resueltos sin intervención
- Tiempo de respuesta
- Satisfacción de tus clientes
Preguntas frecuentes
¿Puede equivocarse?
Solo responde con la información que tú le das. Si algo no está claro, pregunta o pasa el caso a una persona en lugar de inventar.
¿Mis clientes sabrán que es un agente de IA?
Sí. Recomendamos decirlo con claridad y ofrecer siempre la opción de hablar con una persona.